为进一步推进我校物业托管工作的有序开展，不断提升学校物业管理服务水平和质量，5月12日下午，学校党委委员、副校长祖文明到后勤保障管理处开展物业托管工作调研。后勤保障管理处杨智副处长、相关人员以及新入驻学校物业公司管理团队——龙马精神（云南）集团有限公司罗鹏总经理一行11人参加调研会议，会议由杨智副处长主持，相关职能部门——学生处处长李江恒、办公室副主任李兴旺、教务处副处长赵云祥参与本次调研。

首先，祖文明副校长介绍本次调研的目的，并围绕学校物业管理相关工作开展调研。

（听取物管公司物业服务工作汇报）

物业管理公司管理团队分别就近期宿舍管理、教室管理、场馆管理、校园保洁、绿化维护、维修服务、食品留样管理、会务服务等各项物业服务工作开展情况、入驻接管时所发现的问题和整改情况以及改进物业服务工作的设想和计划进行了全面汇报。

（祖文明副校长进行工作指导）

学校相关职能部门李江恒处长、李兴旺副主任、赵云祥副处长、杨智副处长分别就各自部门对口管理考核的业务与物管公司管理团队进行了面对面的沟通交流；在肯定物业公司接管整改取得初步成效的同时，从校方管理的角度，就物业服务工作，提出具体工作要求。

祖文明副校长在听取汇报的基础上，针对会上所提问题给予了指导；同时，对物业服务工作提出要求：

1. 一切标准和任务以物业《合同》为准，物业公司要严格按《合同》要求开展工作，要加强物业人员队伍建设，足额配齐、高质量配备物业人员；规范操作流程和服务行为；加强业务技能培训，提高整体素质，尤其要配置懂专业的绿保、维修、会议服务、食品检测人员，创新管理和服务方式，推进学校“三全育人”、“绿美机电”建设。

2. 反应速度和工作效果是考核评价的依据，物业公司要加强与学校安保托管公司、保卫处、后勤保障管理处、学生处、教务处、办公室等部门的对接磨合，熟知、把握学校办学规律和学生生活、学习成长规律，制定高效的信息反馈机制；要善于根据学校教育教学安排，改进服务方法和流程，提高主动性和前瞻性，加强沟通协调，做好师生服务工作。

3. 托管不是“一托了之”，学校相关职能部门要切实履职，通过行政介入，加强对物业公司工作的指导和检查，齐抓共管，确保落实《合同》到位；遇到问题，要及时协调，督促解决。

会上，杨智副处长对物业公司入驻学校后的运行基本情况进行了总结，强调：物业公司要保证服务稳定、人员稳定、校园稳定，推行规范化、精细化、人性化服务，不断提升全校师生满意度。

会上，与会人员达成共识，要增强服务全校师生的意识和能力：一是物业公司要研究、完善管理服务举措，确保人员配置到位、技术服务到位，推动物业管理工作提质增效；二是对在对接工作中提到的问题，本着对全校师生高度负责的态度，物业公司和学校相关职能部门要各负其责，落实到位；三是在抓实日常管理的同时，要未雨绸缪，重视应急和防汛等管理，同心同德、团结协作，“管好人、管好场地、管好工作”，共同建设美丽、和谐、文明、安全的“机电校园”。

本次调研，进一步理清了学校物业托管工作的思路和努力方向，对有序推进学校物业托管工作、创新物业管理服务、推动学校“双升”、“双提”具有重要意义。         

图文：诸金花

责编：童润均

审核：杨智

                   后勤保障管理处

                   2023年5月12日